Vaše osobní údaje zpracovává společnost Zakra s.r.o. sídlem Sedláčkova 93, Rokycany a IČ 08064458 jakožto správce osobních údajů. Obrátit se na nás můžete prostřednictvím kontaktního formuláře na našem webu, na telefonní lince +420 725 884 133, nebo prostřednictvím e-mailové adresy [email protected].
Zdroje osobních údajů:
Přímo od Vás (subjektů údajů) prostřednictvím webového formuláře, e-mailové, telefonické nebo osobní komunikace při poptávce či objednávce našich služeb.
Od našich spolupracujících partnerů, kteří nám předávají Vaše údaje na základě Vašeho požadavku nebo souhlasu za účelem zprostředkování našich služeb (v takovém případě plníme informační povinnost dle čl. 14 GDPR).
Z veřejně dostupných zdrojů (např. katastr nemovitostí) v rozsahu nezbytném pro přípravu nabídky nebo realizaci zakázky.
Od orgánů veřejné moci (např. stavební úřady) v rámci procesu vyřizování povolení pro Vaši stavbu.
Zpracováváme osobní údaje, které nám poskytnete Vy sami nebo které získáme z výše uvedených zdrojů, a to zejména:
Kontaktní údaje: Jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, adresa pro zasílání (pokud relevantní), adresa realizace služeb (místo stavby), fakturační adresa a IČO/DIČ (u právnické osoby).
Údaje o poptávce/zakázce: Specifikace poptávané služby (např. typ ČOV), informace o pozemku (parcelní číslo, katastrální území), technické parametry projektu, obsah komunikace (e-maily, zprávy z formuláře, poznámky z telefonátů).
Údaje úředních osob: Jméno, příjmení a pracovní kontaktní údaje (email, telefon) úředníků uvedené na úředních vyjádřeních a rozhodnutích v rámci procesu povolování stavby.
Platební údaje: Bankovní spojení, údaje o platbách (pro účely fakturace).
Údaje z interakce s webem (včetně Cookies): IP adresa, identifikátory zařízení, údaje o prohlížeči, informace o Vašich krocích na webu (proklikávání, preference), údaje shromážděné pomocí cookies a podobných technologií (viz sekce Cookies níže).
Osobní nastavení (preference): Vaše nastavení v oblasti marketingu a používání cookies.
Datum narození: Datum narození zpracováváme jen pro případnou přípravu plné moci pro zastupování Vaší osoby při povolování stavebního záměru.
Při interakci s našimi webovými stránkami jsou určité údaje automaticky shromažďovány Vaším zařízením nebo prohlížečem a sdíleny s námi (např. IP adresa, typ prohlížeče, cookies). Podrobnosti naleznete v sekci Cookies.
Váš webový prohlížeč či mobilní přístroj Vám často poskytnou nástroje umožňující ovládat shromažďování a sdílení určitých kategorií údajů (např. správa cookies, sdílení polohy). Doporučujeme Vám se s těmito nástroji seznámit.
Poskytnutí osobních údajů pro účely vyřízení poptávky a plnění smlouvy je smluvním požadavkem. Pokud nám neposkytnete údaje nezbytné pro tyto účely (zejména kontaktní údaje, údaje o místu stavby a specifikaci požadavku), nebudeme schopni Vaši poptávku řádně vyřídit nebo s Vámi uzavřít a plnit smlouvu. Poskytnutí údajů pro marketingové účely je dobrovolné.
Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely a na základě odpovídajících právních titulů dle GDPR:
Vyřízení poptávky, příprava nabídky a jednání o smlouvě:
Účel: Zpracování Vaší poptávky (přijaté přes web, email, telefon, osobně nebo od partnera), ověření proveditelnosti, příprava cenové nabídky, komunikace s Vámi před uzavřením smlouvy.
Zpracovávané údaje: Kontaktní údaje, údaje o poptávce/projektu.
Právní základ: Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (zpracování je nezbytné pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na Vaši žádost).
Uzavření a plnění smlouvy:
Účel: Realizace objednaných služeb (zajištění výstupu z předprojektové přípravy/návštěvy Vašeho pozemku, zajištění Hydrogeologického posudku, projekční práce, zajištění povolení/souhlasů dotčených orgánů státní správy, realizace stavby), fakturace, komunikace v průběhu zakázky, řešení případných reklamací.
Zpracovávané údaje: Kontaktní údaje, údaje o zakázce, platební údaje, údaje o nemovitosti, komunikace.
Právní základ: Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy, jejíž smluvní stranou jste).
Zpracování úředních dokumentů a komunikace s úřady:
Účel: Zajištění potřebných povolení a vyjádření pro Vaši stavbu, komunikace se stavebními a jinými dotčenými úřady, zpracování jejich vyjádření a rozhodnutí.
Zpracovávané údaje: Údaje klienta, údaje o stavbě/pozemku, údaje úředních osob z dokumentů.
Právní základ: Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (plnění smluvní povinnosti zajistit povolení) a čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (náš oprávněný zájem na efektivním zpracování úředních dokumentů obsahujících údaje úředních osob, nezbytné pro vyřízení zakázky).
Plnění právních povinností:
Účel: Vedení účetnictví, plnění daňových povinností, archivace dokumentů dle zákonných lhůt.
Zpracovávané údaje: Fakturační údaje, údaje o platbách, smluvní dokumentace.
Právní základ: Čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR (zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na nás vztahuje – např. zákon o účetnictví, zákon o DPH).
Oprávněné zájmy správce:
Účel: Ochrana našich práv a majetku (např. při vymáhání pohledávek, obhajobě právních nároků), zlepšování našich služeb, interní analýzy a statistiky (v anonymizované nebo agregované formě), zajištění bezpečnosti naší IT infrastruktury, efektivní třídění a hodnocení poptávek (viz níže AI), přímý marketing pro stávající zákazníky (viz níže), informování stávajících zákazníků o stavu zakázky/nabídky/poptávky.
Zpracovávané údaje: Různé kategorie údajů dle konkrétního oprávněného zájmu.
Právní základ: Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů, pokud před těmito zájmy nemají přednost Vaše zájmy nebo základní práva a svobody). Proti zpracování na základě oprávněného zájmu máte právo vznést námitku.
Marketing a analýzy (včetně Cookies):
Účel: Zasílání obchodních sdělení o našich službách (zejména stávajícím zákazníkům nebo na základě souhlasu), průzkumy spokojenosti, analýza využívání webu pro jeho zlepšení, cílení reklamy (zejména prostřednictvím cookies).
Zpracovávané údaje: Kontaktní údaje, údaje o preferencích, údaje o využívání webu (cookies).
Právní základ: Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem na přímém marketingu obdobných služeb pro stávající zákazníky – s možností snadného odhlášení) nebo čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (Váš souhlas – např. pro zasílání newsletterů nesouvisejících s předchozí objednávkou, pro některé typy cookies).
Profilování: Můžeme analyzovat Vaše preference nebo chování (např. na webu) pro lepší zacílení nabídky nebo obchodních sdělení (oprávněný zájem nebo souhlas). Nedochází k automatizovanému rozhodování s právními účinky.
Odhlášení: Pokud si nepřejete dostávat obchodní sdělení, můžete se kdykoliv odhlásit pomocí odkazu v emailu nebo nás kontaktovat.
Využití nástrojů umělé inteligence (AI): Pro zvýšení efektivity našich interních procesů můžeme využívat nástroje umělé inteligence (např. modely jako ChatGPT, Gemini nebo jiné):
Pro analýzu a hodnocení relevance poptávek: Text Vaší poptávky (zaslaný formulářem, e-mailem apod.) může být automatizovaně zpracován AI za účelem posouzení její relevance pro naše služby a případného přiřazení priority či odpovědné osoby. Cílem je rychlejší a efektivnější reakce na Váš požadavek. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (kroky nezbytné před uzavřením smlouvy) nebo čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem na efektivním řízení poptávek). AI slouží jako podpůrný nástroj, finální posouzení a komunikaci provádí naši zaměstnanci.
Pro zpracování úředních vyjádření: Texty úředních vyjádření a rozhodnutí získaných v rámci procesu povolování Vaší stavby mohou být zpracovány AI za účelem extrakce klíčových informací, shrnutí obsahu nebo identifikace důležitých podmínek či termínů. Cílem je zefektivnění administrativního procesu spojeného s povolením stavby. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (plnění smlouvy) a čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem na efektivním zpracování dokumentace). Opět platí, že AI je podpůrný nástroj a správnost informací ověřují naši zaměstnanci.
Důležité upozornění k AI: Při využívání externích AI nástrojů dbáme na ochranu Vašich údajů. Pokud by při tomto zpracování docházelo k předávání údajů mimo EU/EHP, činíme tak pouze za předpokladu zajištění odpovídajících záruk (viz sekce Příjemci a Předávání).*
Doba uchování údajů: Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro naplnění výše uvedených účelů zpracování. Doba uchování je stanovena následovně:
Údaje pro plnění smlouvy: Po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro uplatnění práv z vadného plnění (reklamace, záruky) a ochranu našich právních nároků.
Údaje pro plnění právních povinností (zejména účetní a daňové doklady): Po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
Údaje zpracovávané na základě oprávněného zájmu: Po dobu trvání oprávněného zájmu, nebo do doby podání námitky proti takovému zpracování.
Údaje zpracovávané na základě souhlasu: Po dobu uvedenou v souhlasu, nebo do jeho odvolání.
Údaje z poptávek, které nevedly k uzavření smlouvy: Po dobu nezbytnou pro vyřízení poptávky a případnou následnou komunikaci, pokud neexistuje jiný důvod pro jejich delší uchování.
Zabezpečení osobních údajů: Máme zavedena přiměřená technická a organizační opatření k zabezpečení ochrany poskytnutých osobních údajů, zejména k zabránění neoprávněnému nebo nahodilému přístupu, změně, zničení či ztrátě, neoprávněným přenosům, jinému neoprávněnému zpracování nebo zneužití.
Automatizované rozhodování: Nejste předmětem žádného rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování (včetně profilování), které by pro Vás mělo právní účinky nebo by se Vás obdobným způsobem významně dotýkalo. Jakékoli využití AI (viz výše) má podpůrný charakter.
Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů, které provádíme na základě našeho oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). To se týká zejména:
Přímého marketingu: Pokud vznesete námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu (zasílání obchodních sdělení, průzkumy spokojenosti na základě oprávněného zájmu), nebudeme již Vaše údaje pro tyto účely zpracovávat.
Ostatních oprávněných zájmů: Pokud vznesete námitku proti zpracování pro jiné oprávněné zájmy (např. efektivní třídění poptávek pomocí AI), nebudeme Vaše údaje dále zpracovávat, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami, nebo pro určení, výkon nebo obhajobu našich právních nároků. Námitku můžete uplatnit prostřednictvím našich kontaktních údajů uvedených v záhlaví tohoto dokumentu.
V případech, kdy je právním základem pro zpracování Váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), budete o jeho udělení výslovně požádáni (např. zaškrtávacím políčkem pro marketing nesouvisející s objednávkou, nebo prostřednictvím cookie lišty pro analytické/marketingové cookies). Souhlas je vždy dobrovolný a můžete jej kdykoli odvolat prostřednictvím našich kontaktních údajů nebo dle instrukcí uvedených při udělení souhlasu (např. nastavení cookies). Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování vycházejícího ze souhlasu, který byl dán před jeho odvoláním. Pro většinu našich hlavních činností (vyřízení poptávky, plnění smlouvy) Váš souhlas nepotřebujeme, neboť se opíráme o jiné právní základy (viz výše).
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:
Externí poskytovatelé služeb (zpracovatelé): Společnosti, které pro nás zajišťují dílčí činnosti, při kterých může docházet ke zpracování osobních údajů dle našich pokynů (např. poskytovatelé účetních služeb, IT podpory a hostingu, marketingové agentury, rozesílatelé emailů, poskytovatelé analytických nebo AI nástrojů).
Orgány veřejné moci: V rozsahu nezbytném pro splnění zákonných povinností nebo pro vyřízení Vaší zakázky (např. stavební úřady).
Spolupracující partneři: Pokud vystupujeme jako zprostředkovatel, předáváme Vaše údaje finálnímu dodavateli služby/produktu. Jedná se primárně o subdodavatele nutné pro realizaci Vaší zakázky (např. hydrogeolog, realizátor).
Právní, daňoví a jiní poradci: V případě potřeby ochrany našich práv nebo plnění povinností.
Případní právní nástupci: V případě prodeje části nebo celého podniku.
Předávání údajů mimo EU/EHP: Vaše osobní údaje zpracováváme primárně v rámci Evropské unie (EU) a Evropského hospodářského prostoru (EHP). K předání osobních údajů do třetích zemí (mimo EU/EHP) dochází pouze výjimečně, a to v případech, kdy využíváme externí poskytovatele služeb (např. některé globální IT platformy, cloudové služby nebo specifické nástroje AI), kteří mohou mít sídlo nebo servery mimo EU/EHP (např. v USA). V takovém případě zajišťujeme, aby předání probíhalo v souladu s GDPR, a to na základě:
Rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany v dané zemi, nebo
Standardních smluvních doložek (SCC) schválených Evropskou komisí, uzavřených s příjemcem údajů, případně doplněných o další opatření, nebo
Jiných mechanismů povolených GDPR. O případném předání a použitých zárukách Vás můžeme na vyžádání blíže informovat.
Když používáte naše webové stránky, naše společnost z Vašeho prohlížeče přijímá a zaznamenává informace, které mohou zahrnovat osobní údaje. K sesbírání těchto informací používáme nejrůznější postupy, jako jsou například tzv. cookies a pixelové tagy; tyto informace mohou zahrnovat
Vaši IP adresu;
jedinečný identifikátor využívající „cookies“, informace o cookies a informace týkající se toho, zda Váš přístroj disponuje softwarem potřebným pro přístup k určitým prvkům (features);
jedinečný identifikátor přístroje a typu přístroje;
doménu, typ prohlížeče a jazyk;
druh operačního systému a jeho nastavení;
stát a časové pásmo;
dříve navštívené webové stránky;
informace o Vašich krocích na našich webových stránkách, jako například klikání, nákupy a označené preference; a
čas přístupu a referenční adresy URL.
Prostřednictvím našich webových stránek mohou shromažďovat informace také třetí strany, a to s využitím tzv. cookies, zásuvných modulů (plug-ins) a widgety (widgets) třetích stran. Tyto třetí strany shromažďují údaje přímo z Vašeho internetového prohlížeče a jejich zpracování podléhá vlastním pravidlům třetích stran pro ochranu soukromí.
Cookies a pixelové tagy používáme ke sledování toho, jak naši zákazníci používají webové stránky, a abychom porozuměli preferencím našich zákazníků (například volba státu a jazyka). To nám umožňuje poskytovat našim zákazníkům služby a zlepšovat jejich internetovou zkušenost. Cookies a pixelové tagy používáme též k získání souhrnných údajů o provozu na stránkách a jejich komunikaci, ke zjištění trendů a získání statistických údajů s cílem naše Webové stránky dále zlepšovat. Na našich webových stránkách používáme v zásadě tři kategorie souborů cookies:
Funkční: Tyto soubory cookies jsou vyžadovány pro základní fungování stránek, a proto jsou vždy zapnuté; patří k nim cookies, které umožňují si Vás při procházení našich webových stránek zapamatovat již během jediné návštěvy, nebo – přejete-li si to – při každé návštěvě. Pomáhají vytvořit obsah nákupního košíku a projít procesem zaplacení a také napomáhají v zabezpečení a při plnění požadavků stanovených právními předpisy.
Zlepšující fungování: Tyto soubory cookies nám umožňují zlepšovat funkcionalitu našich webových stránek tím, že sledujeme jejich používání. V některých případech tyto cookies zlepšují rychlost odezvy na Vaše požadavky a umožňují nám zapamatovat si Vaše volby vybrané pro dané stránky. Pokud tyto cookies odmítnete, může to vést k tomu, že doporučení nebudou přesná a chod stránek se zpomalí.
Sociální média a reklama: Cookies pro sociální média nabízejí možnost propojit Vás se sociálními sítěmi a sdílet na nich obsah z našich webových stránek. Cookies pro reklamu (cookies třetích stran) shromažďují informace napomáhající lépe přizpůsobovat reklamu Vašim zájmům, a to na našich webových stránkách i mimo ně. V některých případech je součástí těchto cookies i zpracování Vašich osobních údajů. Odmítnutí těchto cookies může mít za následek zobrazení reklamy, která pro Vás nebude tolik relevantní, nebo nemožnost účinně se propojit s účty na Facebooku, Twitteru či jiných sociálních sítích, a/nebo neumožnění, abyste na sociálních médiích sdíleli obsah.
Cookies neukládáme déle než 13 měsíců.
Na základě našich oprávněných zájmů na zajištění provozu webových stránek a internetových služeb zpracováváme cookies nezbytně nutné pro zajištění tohoto provozu. Všechny ostatní cookies zpracováváme na základě Vámi uděleného souhlasu.
V nastavení svého PC, resp. v nastavení prohlížeče určujete, zda má prohlížeč umožnit webové stránce ukládat cookies do koncového zařízení. Povolením cookies ve Vašem prohlížeči nám zároveň udělujete souhlas se zpracováním osobních údajů získaných na základě cookies. Vždy máte možnost změnit své preference a souhlas odvolat prostřednictvím našich kontaktních údajů uvedených v záhlaví tohoto dokumentu.
V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte následující práva:
Právo na přístup (čl. 15 GDPR): Můžete požadovat potvrzení, zda Vaše údaje zpracováváme, přístup k těmto údajům a informace o jejich zpracování.
Právo na opravu (čl. 16 GDPR): Můžete požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů.
Právo na výmaz („právo být zapomenut“) (čl. 17 GDPR): Můžete požadovat výmaz Vašich údajů, pokud je splněn některý z důvodů uvedených v GDPR (např. údaje již nejsou potřebné, byl odvolán souhlas, byla vznesena námitka proti oprávněnému zájmu a ten nepřevažuje, údaje byly zpracovány protiprávně).
Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR): Můžete požadovat omezení zpracování v případech stanovených GDPR (např. pokud popíráte přesnost údajů, zpracování je protiprávní, ale odmítáte výmaz, vznesli jste námitku proti zpracování).
Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR): Máte právo získat údaje, které jste nám poskytli a které zpracováváme automatizovaně na základě souhlasu nebo smlouvy, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci.
Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR): Jak je popsáno výše, můžete vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu.
Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na Vašem souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat.
Právo podat stížnost u dozorového úřadu (čl. 77 GDPR): Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz), pokud se domníváte, že zpracováním Vašich údajů dochází k porušení GDPR.
Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím našich kontaktních údajů uvedených v záhlaví tohoto dokumentu. Na Vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.
Tato Pravidla mohou být průběžně aktualizována, aby odrážela změny v našich postupech nebo legislativě. Aktuální verze bude vždy dostupná na našich webových stránkách.
Datum poslední aktualizace: 31. 8. 2026